§返品について§
発送時の商品チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品であった場合は、直ちに対応いたしますので、ご連絡の上、商品をお送りください。不良品の場合、問題箇所を記したものも一緒にお送りください。こちらで問題箇所を確認し、折り返しご連絡いたします。交換・修理・キャンセル等につきましてはその際お客様と話し合わせていただきます。
1．初期不良による返品・交換期間は商品到着後7日以内となります。
2．初期不良による返品・交換に掛かる送料・手数料は無料です。
3．メーカーの在庫や製造の状況により、交換品の準備にお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。
4．上記期間が長期に渡る場合、またその可能性が高い場合はご返金の上、誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。その際のご返金は商品の返却を持って返金手続きを行わせて頂きます。ご了承下さい。
▼佐川急便e-コレクトをご利用の場合
e-コレクト・クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカード決済の取消の為配達員が伺いますので、指示に従い決済の取消を行ってください。
▼クレジットカード決済[ZEUS]をご利用の場合
キャンセルの処理は当ショップで行います。カード会社での取消データ受領が、締日を過ぎてしまった場合は、お客様のご利用明細書には金額が記載されてしまいます。このような場合、次回締分にて、マイナス請求(返金)処理がなされます。ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
5．尚、不良品・誤送以外での返品はお受けできませんので御了承ください。 連絡無しの一方的な返品もお受け出来ません。連絡なしで返品をされた場合、返品理由が判断できないため、返金を行うことができません。必ずご連絡後に商品をお送りください。
6．ご返送頂いた商品の確認後、不良箇所の確認が出来ない場合や、出荷レベルに達しており、商品として問題が無いと判断した場合には返品をお受けすることが出来ない場合がございます。
7．【受注発注商品のキャンセルについて】
オーダーメイドベース、オーダーメイドギター等、受注発注商品をご注文の場合も、在庫商品と同様に、料金は先払いとなります。ご注文後(※1)、メーカー側で部材の仕入れ・確保を行う為、ご注文後は不良品以外でのお客様のご都合によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承下さい。
(※1)銀行振込をご利用の場合は、お客様からのご入金の確認後、クレジットカード決済をご利用の場合は、ご注文時に行っていただく決済のお手続き完了の確認後。
その他お問合せは下記のアドレスまで
order@musicrown.com
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